Betroffenenrechte und Kontakt

Selbst in den Einstellungen

Melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen, dann Sicherheit. Dort können Sie:

• eine Kopie Ihrer Kontodaten als JSON-Datei herunterladen: Kontodaten, Einstellungen, verknüpfte Anmeldekonten, Klienten, Anrufarten und Anrufe;
• Ihr Konto löschen: die Löschung wird nach 14 Tagen wirksam, Sie können sie bis dahin abbrechen, und wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail;
• Ihre Anmelde-E-Mail ändern, bestätigt mit einem Code an die neue Adresse;
• sich auf allen Geräten auf einmal abmelden.

Sie können Sprache und Zeitzone unter Allgemein ändern, den Kalender-Feed unter Kalender abschalten und Klienten, Anrufarten und Anrufe jederzeit bearbeiten oder löschen.

Ihre Rechte

• Auskunft: Bestätigung, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie davon.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten.
• Löschung: Löschen Ihrer Daten, wo wir keinen rechtlichen Grund haben, sie zu behalten.
• Einschränkung: Pausieren der Verarbeitung, während ein Problem geklärt wird.
• Widerspruch: Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, etwa Sicherheitsprotokolle.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format.

Anfragen per E-Mail

Schreiben Sie von der Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, an contact@talkra.eu und sagen Sie uns, welches Recht Sie ausüben möchten. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu dieser Adresse haben, erklären Sie warum, und wir finden einen anderen Weg, Sie zu prüfen.

Wenn Sie einem Anruf als Gast beigetreten sind

Über Gäste behalten wir sehr wenig: kein Konto, keinen Namen und keinen Anrufinhalt. Ihre IP-Adresse kann für begrenzte Zeit in unseren Serverprotokollen stehen. Wenn wir nachsehen sollen, schreiben Sie an contact@talkra.eu mit dem ungefähren Datum und der Uhrzeit des Anrufs, damit wir die Einträge finden.

Wenn Sie Klient eines Talkra-Nutzers sind

Fachleute, die Talkra nutzen, entscheiden, was sie über ihre Klienten speichern. Bitte wenden Sie sich zuerst an diese Person: Sie kann diese Einträge ansehen, berichtigen, exportieren und löschen. Wenn Sie sie nicht erreichen, schreiben Sie uns, und wir helfen.

Prüfung und Fristen

• Wir können angemessene Angaben verlangen, um Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir handeln, damit niemand sonst Ihre Daten erhalten oder löschen kann.
• Anfragen sind kostenlos. Wir können Anfragen ablehnen oder eine angemessene Gebühr verlangen, wenn sie offensichtlich unbegründet oder übertrieben sind.
• Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen können wir dies um bis zu zwei Monate verlängern und sagen Ihnen im ersten Monat warum.

Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren, wo Sie leben oder arbeiten, oder bei unserer federführenden Aufsichtsbehörde, Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (kzld@cpdp.bg).

Kontakt

• Kontakt: contact@talkra.eu
• Postanschrift: Denis Alimov, Bulgarien, 9000, Warna, Han Krum 8, Büro Nr. 2