So nutzen Sie Talkra

1. Konto und Anmeldung

Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Konto registrieren. Derzeit sind alle Funktionen kostenlos und ohne Angabe einer Zahlungskarte nutzbar.

1. E-Mail-Registrierung: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen 6-stelligen Bestätigungscode zu erhalten. Geben Sie den Code ein und wählen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
2. Google-Anmeldung: Klicken Sie auf „Weiter mit Google“ für eine sofortige Anmeldung. Unter Einstellungen → Sicherheit können Sie später ein Passwort festlegen, um sich auch per E-Mail anzumelden.
3. Abmeldung: Über „Abmelden“ im Menü melden Sie den aktuellen Browser ab. Um sich auf allen Geräten gleichzeitig abzumelden, wählen Sie unter Einstellungen → Sicherheit „Auf allen Geräten abmelden“. Die Abmeldung auf allen Geräten trennt auch verbundene Apps.

2. Dashboard-Ansicht, Zeitzone, Arbeitszeiten und Sprache

Passen Sie Ihre Praxisumgebung unter Einstellungen → Allgemein an:

• Dashboard-Ansicht: Ganz oben unter Einstellungen → Allgemein wählen Sie Monat oder Zeitplan. Monat zeigt den Monatskalender mit den Anrufen des gewählten Tages. Zeitplan ist die Stundenansicht.
• Sprache: Wählen Sie Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch oder Ukrainisch. Die Sprache lässt sich auch direkt in der oberen Leiste wechseln.
• Zeitzone: Talkra erkennt Ihre Browser-Zeitzone bei der Registrierung automatisch. Ihr Kalender arbeitet in dieser Zeitzone.
• Arbeitszeiten: Legen Sie Beginn und Ende Ihres Arbeitstages sowie die Standarddauer von Terminen fest. Neue Anrufe beginnen am Anfang dieser Stunden. Im Zeitplan zeigt „Ganzer Tag“ die übrigen Stunden.
• Anruf-Chat: Unter Einstellungen → Allgemein schalten Sie den Textchat ein. Danach erscheint im Anruf eine Chat-Schaltfläche für Sie und Ihre Klienten. Nachrichten werden nicht gespeichert.

3. Kalender und Anrufe planen

Das Dashboard hat zwei Ansichten. Sie wählen sie ganz oben unter Einstellungen → Allgemein → Dashboard-Ansicht.

• Monat: Ein Monatskalender markiert Tage mit Anrufen. Daneben (auf dem Smartphone darunter) stehen die Anrufe des gewählten Tages. „Heute“ springt zurück, wenn Sie einen anderen Tag ansehen. Die Schaltfläche + legt einen Anruf an.
• Zeitplan: Eine Stundenansicht. Auf dem Telefon ein Tag, auf einem größeren Bildschirm mehrere Tage. Klicken oder tippen Sie auf eine freie Zeit oder nutzen Sie „Neuer Anruf“. Ziehen Sie einen Anruf, um ihn zu verschieben, oder den unteren Rand, um die Dauer zu ändern. „Ganzer Tag“ zeigt Stunden außerhalb der Arbeitszeit.
• Nächster Anruf: Steht ein Anruf bevor oder läuft er bereits, bietet eine Leiste über dem Kalender Beitreten, Link kopieren und Teilen.
• Anruf öffnen: Klicken oder tippen Sie auf einen Anruf, um ihn zu bearbeiten, den Link zu kopieren oder zu teilen. Ist er noch nicht beendet, steht auch Beitreten in dieser Zeile.
• Termindetails: Mindestdauer beträgt 15 Minuten. Das Dialogfenster zeigt automatisch die genaue Endzeit an.
• Klient zuweisen: Wählen Sie einen vorhandenen Klienten oder geben Sie einen neuen Namen ein. Falls eine Zeitzone hinterlegt ist, wird die Zeit in beiden Zeitzonen angezeigt.
• Anruftypen: Kategorisieren Sie Termine mit farbigen Labels (z. B. Erstgespräch, Therapie, Folgetermin), konfigurierbar unter Einstellungen → Anruftypen.
• Link teilen: Öffnen Sie einen Termin oder nutzen Sie die Leiste über dem Kalender, um den Link zu kopieren oder zu teilen, oder teilen Sie Ihren permanenten Raum-Link (Mein Raum) mit wiederkehrenden Klienten.

Termine können nicht in der Vergangenheit liegen und dürfen sich zeitlich nicht überschneiden.

4. Die Erfahrung Ihrer Klienten

Talkra ist so gestaltet, dass Klienten ohne Hürden beitreten können:

• Kein Konto, keine App: Klienten öffnen den Link einfach in ihrem Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Keine Registrierung, kein Download.
• Vorschau vor dem Beitreten: Gäste prüfen ihr Bild in der Vorschau und können Mikrofon und Kamera vor dem Betreten ausschalten. Beim ersten Mal tippen sie auf „Kamera und Mikrofon einschalten“ und wählen Erlauben. Blockiert der Browser sie, zeigt die Seite, was in diesem Browser zu ändern ist.
• Ruhiger Warteraum: Tritt der Klient vor Ihnen bei, sieht er einen klaren Wartebildschirm.
• Automatisches Ablaufen: Geplante Links sind Einmallinks und verfallen automatisch nach dem geplanten Sitzungsende.

5. Vorbereitung auf den Anruf

Öffnen Sie den Anruflink einige Minuten vorher auf dem Gerät, das Sie nutzen werden. Tippen Sie auf „Kamera und Mikrofon einschalten“, falls die Seite das anzeigt, und wählen Sie Erlauben, wenn der Browser fragt. Sehen Sie sich in der Vorschau, ist alles bereit.

Fragen und Erlauben funktionieren beide. Ablehnen oder Blockieren blendet den Dialog aus, und die Vorschau bleibt leer, bis die Einstellung geändert wird. Suchen Sie unten Ihr Gerät. Dieselben Schritte können Sie auch einem Klienten schicken.

• Versehentlich abgelehnt: Auf iPhone und iPad und in Safari auf dem Mac fragt der Browser auf derselben Seite nicht noch einmal. Tippen Sie auf der Anrufseite auf „Seite neu laden“ oder laden Sie sie selbst neu, und wählen Sie Erlauben. Andere Browser merken sich die Ablehnung eventuell; ändern Sie sie dann in den Einstellungen unten.
• iPhone oder iPad, Safari: Tippen Sie auf der Anrufseite neben der Adresse auf aA (auf neuerem iOS zuerst auf •••), dann auf Website-Einstellungen, und setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Fragen oder Erlauben. Erscheint der Dialog immer noch nicht, öffnen Sie die App Einstellungen → Apps → Safari (auf älterem iOS Einstellungen → Safari), scrollen Sie zu Kamera und wählen Sie Fragen oder Erlauben. Tun Sie dasselbe für das Mikrofon. Ablehnen gilt dort für alle Websites.
• iPhone oder iPad, Chrome, Firefox oder Edge: Diese Browser brauchen zusätzlich die Erlaubnis von iOS selbst. Öffnen Sie die App Einstellungen → Apps → Chrome (oder Firefox, Edge) und schalten Sie Kamera und Mikrofon ein. Fehlen diese Schalter, hat der Browser noch nicht gefragt: Öffnen Sie den Anruflink, tippen Sie auf „Kamera und Mikrofon einschalten“ und erlauben Sie beide Fragen (eine kommt von iOS, eine vom Browser). Laden Sie die Anrufseite danach neu.
• Mac, Safari: Wählen Sie im Menü Safari „Einstellungen für diese Website“ und setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Fragen oder Erlauben.
• Chrome auf einem Computer: Klicken Sie auf das Schloss- oder Steuersymbol in der Adressleiste und setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Zulassen. Erscheint der Dialog nie, öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Website-Einstellungen → Kamera, aktivieren Sie „Websites können nach der Verwendung Ihrer Kamera fragen“ und entfernen Sie diese Website aus „Nicht zugelassen“. Tun Sie dasselbe für das Mikrofon.
• Chrome auf Android: Tippen Sie auf das Symbol links neben der Adresse, dann auf Berechtigungen, und schalten Sie Kamera und Mikrofon ein. Erscheint der Dialog immer noch nicht, öffnen Sie die App Einstellungen → Apps → Chrome → Berechtigungen und erlauben Sie Kamera und Mikrofon.
• Firefox: Klicken Sie auf das Schloss in der Adressleiste und heben Sie die Sperre für Kamera und Mikrofon auf. Erscheint kein Dialog, öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Berechtigungen, öffnen Sie Kamera und Mikrofon und schalten Sie „Neue Anfragen blockieren“ aus.
• Edge: Klicken Sie auf das Schloss und setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Zulassen. Fehlen diese Optionen, öffnen Sie Einstellungen → Cookies und Websiteberechtigungen → Kamera und aktivieren Sie „Vor dem Zugriff fragen“. Tun Sie dasselbe für das Mikrofon.
• Andere Browser (Samsung Internet, Brave, Opera und weitere): Öffnen Sie die Einstellungen dieser Website über das Symbol neben der Adresse und erlauben Sie Kamera und Mikrofon. Auf dem Smartphone braucht die Browser-App außerdem die Kamera- und Mikrofonberechtigung in den Einstellungen des Telefons.
• Datenschutzeinstellungen des Computers: Öffnen Sie auf dem Mac Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera und schalten Sie Ihren Browser ein, dann dasselbe unter Mikrofon. Öffnen Sie unter Windows Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Kamera und schalten Sie den Kamerazugriff sowie den Zugriff für Desktop-Apps ein, dann dasselbe unter Mikrofon. Starten Sie den Browser danach neu.
• Links aus Messengern: WhatsApp und E-Mail-Apps öffnen den Link meist in Ihrem Standardbrowser, dann gelten die Schritte für diesen Browser. Telegram, Instagram, Facebook und manche andere Apps öffnen ihn in einem eigenen Browser, in dem die Kamera oft nicht funktioniert. Öffnen Sie den Link dort über das Menü in Safari oder Chrome (ein Kompass, ein Pfeil aus einem Kasten, oder „In Safari öffnen“ / „Im Browser öffnen“) und treten Sie von dort bei. Bleiben Sie in der App, braucht die App selbst die Kamera- und Mikrofonberechtigung: auf dem iPhone unter Einstellungen → Apps → Telegram, auf Android unter Einstellungen → Apps → Telegram → Berechtigungen.
• Immer noch kein Bild: Schließen Sie andere Apps, die die Kamera nutzen (FaceTime, Zoom, Teams, ein WhatsApp-Anruf), beenden Sie laufende Telefonate und laden Sie die Seite neu. Prüfen Sie auf dem iPhone auch Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalt & Datenschutz, wo die Kamera ausgeschaltet sein kann.

6. Während des Videoanrufs

Die Benutzeroberfläche ist ablenkungsfrei und fokussiert:

• Hauptansicht und Eigenansicht: Ihr Klient füllt den Bildschirm. Ihre eigene Kamera wird in einem kleinen Bild-in-Bild-Fenster angezeigt.
• Verschiebbare Eigenansicht: Ziehen Sie Ihr Kamerabild an eine beliebige Stelle für natürlichen Blickkontakt oder schließen Sie es mit (✕).
• Eigenansicht wiederherstellen: Ist das Fenster geschlossen, erscheint in der Steuerleiste ein Zahnradsymbol mit der Option „Eigenansicht einblenden“.
• Mikrofon und Kamera: Stummschalten oder Kamera deaktivieren mit einem einzigen Klick.
• Vollbild: Schalten Sie das Klientenvideo für fokussierte Sitzungen auf Vollbild.
• Nächsten planen: Vereinbaren Sie den Folgetermin direkt im laufenden Anruf, ohne den Raum zu verlassen.
• Textchat: Wenn der Anruf-Chat in den Einstellungen eingeschaltet ist, sitzt am Rand des Anrufs eine Chat-Schaltfläche. Öffnen Sie sie, um eine kurze Nachricht zu schreiben, ohne die Sitzung zu verlassen. Die andere Person sieht denselben Chat. Nachrichten werden nicht gespeichert.

7. Mein Raum (Fester persönlicher Link)

Zusätzlich zu geplanten Terminen hat jedes Konto einen festen persönlichen Raumlink (talkra.eu/pcall/...):

• Wiederverwendbarer Link: Einmalig an regelmäßige Klienten senden oder für spontane Termine nutzen.
• Einlassanfrage: Öffnet ein Gast Ihren Link, wartet er im Warteraum. Sie erhalten ein akustisches und optisches Signal und können den Einlass annehmen oder ablehnen.
• Zutritt nur in Ihrer Anwesenheit: Gäste können den Raum erst betreten, wenn Sie selbst im Raum sind und den Zutritt freigeben.

8. Klienten und Monatsberichte

Behalten Sie den Überblick über Ihre Praxis:

• Klientenliste: Verwalten Sie Namen oder Pseudonyme und Zeitzonen unter „Klienten“. Echte Namen sind nicht erforderlich.
• Monatsberichte: Übersichtliche Statistiken über durchgeführte Sitzungen, Gesamtstunden und Aufteilung nach Anruftypen.

9. Kalendersynchronisierung (Google, Apple, Outlook)

Abonnieren Sie Ihre Talkra-Termine in Ihrer persönlichen Kalender-App über einen sicheren iCalendar-Feed (.ics):

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Kalender und aktivieren Sie die Synchronisierung.
2. Kopieren Sie Ihren privaten Kalenderlink.
3. Google Kalender: Öffnen Sie calendar.google.com, klicken Sie neben „Weitere Kalender“ auf „+“, wählen Sie „Per URL“, fügen Sie den Link ein und bestätigen Sie.
4. Apple Kalender (iOS): Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → Kalender → Accounts → Account hinzufügen → Andere → Kalenderabonnement hinzufügen und fügen Sie den Link ein.

Ihr Kalenderlink ist privat, da er Termine und Bezeichnungen enthält. Halten Sie ihn geheim und setzen Sie ihn bei Bedarf in den Einstellungen zurück.

10. KI-Assistenten (MCP)

Sie können Talkra mit ChatGPT, Claude, Cursor oder einem anderen Assistenten verbinden, der MCP unterstützt, und ihn nach Ihren Anrufen fragen oder einen neuen planen lassen.

1. Öffnen Sie in Ihrem Assistenten die Einstellungen für Verbindungen oder MCP-Server und fügen Sie einen neuen mit der Adresse https://talkra.eu/mcp hinzu.
2. Eine Talkra-Anmeldeseite öffnet sich. Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort oder mit Google an.
3. Prüfen Sie, welche App fragt und wohin der Zugang geht, und klicken Sie auf Erlauben.
4. Fragen Sie zum Beispiel: „Welche Anrufe habe ich diese Woche?“ oder „Plane morgen um 10:00 einen 50-minütigen Anruf mit Anna“.
5. Der Assistent kann Ihre Anrufe, Klienten und Anrufarten sehen und neue Anrufe planen. Es gelten die üblichen Regeln: keine Anrufe in der Vergangenheit und keine Überschneidungen. Bearbeiten oder Absagen kann er nicht.
6. Zum Trennen gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit → Verbundene Apps. Abmelden auf allen Geräten, eine Passwortänderung oder eine E-Mail-Änderung trennt ebenfalls alle Assistenten.

Ein verbundener Assistent sieht Ihre Anrufzeiten und Klientennamen. Verbinden Sie nur Assistenten, denen Sie vertrauen.

11. Sicherheit, Datenschutz und Datenkontrolle

Datenschutz steht im Mittelpunkt von Talkra:

• Direkte Peer-to-Peer-Verschlüsselung: Video und Ton werden per WebRTC Ende-zu-Ende direkt zwischen beiden Browsern übertragen.
• Keine Aufzeichnungen: Talkra speichert, analysiert oder zeichnet Gespräche zu keinem Zeitpunkt auf.
• Datenexport: Laden Sie ein vollständiges JSON-Archiv aller Daten, Klienten und Termine unter Einstellungen → Sicherheit herunter.
• Konto löschen: Vollständige Löschung Ihres Kontos mit 14 Tagen Bedenkzeit jederzeit möglich.

12. Was Talkra bewusst weglässt (FAQ)

Talkra ist speziell für vertrauliche 1-zu-1-Sitzungen konzipiert:

• Keine Gruppenanrufe: Jeder Anruf findet ausschließlich zwischen zwei Personen statt.
• Keine Aufzeichnung oder KI-Transkripte: Ihre Gespräche bleiben absolut vertraulich.
• Keine Bildschirmfreigabe: Die Sitzung bleibt beim Gespräch.
• Keine Zahlungsabwicklung: Sie rechnen direkt mit Klienten ohne Plattformgebühren ab.
• Keine App-Downloads: Läuft vollständig im modernen Webbrowser.

13. Fehlerbehebung & Tipps

Einfache Lösungen für häufige Fragen:

• Kamera oder Mikrofon blockiert: Erscheint der Erlauben-Dialog nie, blockiert der Browser diese Website, oder die Anfrage wurde einmal abgelehnt und die Seite muss neu geladen werden. Tippen Sie auf der Anrufseite auf „Seite neu laden“; hilft das nicht, folgen Sie Vorbereitung auf den Anruf.
• Kamera durch andere App blockiert: Schließen Sie Programme wie Zoom, Teams oder FaceTime, die das Gerät belegen könnten.
• Bereits in anderem Tab geöffnet: Schließen Sie doppelte Talkra-Tabs und treten Sie erneut bei.
• Link abgelaufen: Geplante Links verfallen nach Ablauf des Termins. Erstellen Sie einen neuen Anruf oder nutzen Sie Ihren persönlichen Raum.