Droits sur les données et contact

Faites-le vous-même dans les Paramètres

Connectez-vous et ouvrez Paramètres, puis Sécurité. Vous pouvez y :

• télécharger une copie des données de votre compte dans un fichier JSON : détails du compte, paramètres, comptes de connexion liés, clients, types d'appel et appels ;
• supprimer votre compte : la suppression prend effet après 14 jours, vous pouvez l'annuler jusque-là, et nous vous envoyons une confirmation par e-mail ;
• changer votre e-mail de connexion, confirmé par un code envoyé à la nouvelle adresse ;
• vous déconnecter de tous les appareils d'un coup.

Vous pouvez changer votre langue et votre fuseau horaire sous Général, désactiver votre flux de calendrier sous Calendrier, et modifier ou supprimer clients, types d'appel et appels à tout moment.

Vos droits

• Accès : confirmation de ce que nous détenons sur vous et une copie.
• Rectification : correction des données inexactes.
• Effacement : suppression de vos données lorsque nous n'avons pas de raison légale de les conserver.
• Limitation : suspension du traitement pendant qu'une question est résolue.
• Opposition : opposition au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, comme la journalisation de sécurité.
• Portabilité : réception de vos données dans un format lisible par machine.

Demandes par e-mail

Écrivez à contact@talkra.eu depuis l'adresse liée à votre compte et dites-nous quel droit vous voulez exercer. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, expliquez pourquoi et nous trouverons un autre moyen de vous vérifier.

Si vous avez rejoint un appel comme invité

Nous gardons très peu de choses sur les invités : pas de compte, pas de nom et pas de contenu d'appel. Votre adresse IP peut figurer dans nos journaux de serveur pendant une durée limitée. Si vous voulez que nous vérifiions, écrivez à contact@talkra.eu avec la date et l'heure approximatives de l'appel pour que nous trouvions les enregistrements.

Si vous êtes client d'un utilisateur de Talkra

Les professionnels qui utilisent Talkra décident de ce qu'ils conservent sur leurs clients. Contactez d'abord ce professionnel : il peut consulter, rectifier, exporter et supprimer ces enregistrements. Si vous ne pouvez pas le joindre, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Vérification et délais

• Nous pouvons demander des informations raisonnables pour confirmer votre identité avant d'agir, afin que personne d'autre ne puisse obtenir ou supprimer vos données.
• Les demandes sont gratuites. Nous pouvons refuser, ou demander des frais raisonnables pour, les demandes manifestement infondées ou excessives.
• Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour des demandes complexes ou nombreuses, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois au plus et nous vous dirons pourquoi au cours du premier mois.

Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous plaindre auprès de l'autorité de protection des données du lieu où vous vivez ou travaillez, ou auprès de notre autorité de contrôle chef de file, Commission de protection des données personnelles (kzld@cpdp.bg).

Contact

• Contact : contact@talkra.eu
• Adresse postale : Denis Alimov, Bulgarie, 9000, Varna, Han Krum 8, bureau n° 2