Comment utiliser Talkra

1. Compte et connexion

Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail ou votre compte Google. Toutes les fonctionnalités sont actuellement gratuites pour tous, sans carte bancaire requise.

1. Inscription par e-mail : saisissez votre adresse pour recevoir un code de confirmation à 6 chiffres. Entrez le code et définissez un mot de passe d'au moins 8 caractères.
2. Connexion Google : cliquez sur « Continuer avec Google » pour vous connecter instantanément. Vous pouvez aussi définir un mot de passe plus tard dans Paramètres → Sécurité.
3. Déconnexion : le bouton « Se déconnecter » ferme la session sur le navigateur actuel. Pour vous déconnecter de tous vos appareils en une fois, allez dans Paramètres → Sécurité et choisissez « Déconnecter tous les appareils ». La déconnexion de tous les appareils déconnecte aussi les apps connectées.

2. Affichage du tableau de bord, fuseau horaire, horaires de travail et langue

Personnalisez votre espace dans Paramètres → Général :

• Affichage du tableau de bord : tout en haut de Paramètres → Général, choisissez Mois ou Planning. Mois affiche le calendrier du mois avec les appels du jour choisi. Planning est l’agenda heure par heure.
• Langue : choisissez anglais, allemand, espagnol, français, italien, polonais, russe ou ukrainien. La langue se modifie aussi depuis la barre supérieure.
• Fuseau horaire : Talkra détecte automatiquement le fuseau horaire de votre navigateur. Votre planning fonctionne dans ce fuseau.
• Horaires de travail : définissez le début et la fin de votre journée ainsi que la durée d’appel par défaut. Les nouveaux appels commencent au début de ces heures. Dans Planning, Journée entière montre le reste de la journée.
• Chat de l'appel : dans Paramètres → Général, activez le chat texte. Un bouton de chat apparaît alors dans l'appel pour vous et votre client. Les messages ne sont pas enregistrés.

3. Calendrier et planification d'appels

Le tableau de bord a deux présentations. Choisissez-les tout en haut de Paramètres → Général → Affichage du tableau de bord.

• Mois : un calendrier mensuel marque les jours avec des appels. À côté (ou en dessous sur mobile), vous voyez les appels du jour choisi. « Aujourd'hui » ramène au jour actuel lorsque vous en regardez un autre. Le bouton + ajoute un appel.
• Planning : un agenda heure par heure. Sur mobile, un jour ; sur un plus grand écran, plusieurs. Cliquez ou touchez un créneau libre, ou utilisez Nouvel appel. Faites glisser un appel pour le déplacer, ou son bord inférieur pour changer la durée. Journée entière montre les heures hors horaires de travail.
• Prochain appel : lorsqu’un appel approche ou est en cours, une barre au-dessus du calendrier propose Rejoindre, Copier le lien et Partager.
• Ouvrir un appel : cliquez ou touchez un appel pour le modifier, copier son lien ou le partager. S’il n’est pas terminé, Rejoindre est aussi sur cette ligne.
• Détails : la durée minimale est de 15 minutes. L'heure de fin exacte est calculée automatiquement.
• Associer un client : choisissez un client enregistré ou tapez un nouveau nom. Si le client a un fuseau horaire enregistré, l'heure s'affiche dans les deux fuseaux.
• Types d'appels : classez vos séances avec des étiquettes de couleur personnalisées (Consultation, Suivi, etc.) configurables dans Paramètres → Types d'appels.
• Partager le lien : ouvrez un rendez-vous ou utilisez la barre au-dessus du calendrier pour copier ou partager son lien, ou partagez le lien permanent de votre salle (Ma salle) avec vos clients réguliers.

Les appels ne peuvent pas être programmés dans le passé et ne peuvent pas se chevaucher.

4. L'expérience de votre client

Talkra est pensé pour être d'une simplicité totale pour vos clients :

• Sans compte ni application : les clients ouvrent simplement le lien dans leur navigateur sur ordinateur, tablette ou smartphone (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Aperçu avant d'entrer : l'invité vérifie son image dans l'aperçu et peut couper le micro et la caméra avant d'entrer. La première fois, il touche Activer la caméra et le micro et choisit Autoriser. Si le navigateur les bloque, la page indique quoi changer dans ce navigateur.
• Attente sereine : si le client se connecte avant vous, un écran d'attente clair l'informe que la séance va bientôt commencer.
• Expiration automatique : les liens d'appels planifiés sont à usage unique et expirent dès que l'heure de fin de séance est passée.

5. Préparation de l’appel

Ouvrez le lien de l’appel quelques minutes avant, sur l’appareil que vous utiliserez. Touchez Activer la caméra et le micro s’il apparaît, et choisissez Autoriser quand le navigateur le demande. Si vous vous voyez dans l’aperçu, tout est prêt.

Demander et Autoriser fonctionnent tous les deux. Refuser ou Bloquer masque la demande, et l’aperçu reste vide tant que le réglage n’est pas changé. Trouvez votre appareil ci-dessous. Vous pouvez aussi envoyer ces étapes à un client.

• Refusé par erreur : Sur iPhone et iPad, et dans Safari sur Mac, le navigateur ne redemande pas sur la même page. Touchez Recharger la page sur la page de l’appel, ou rechargez-la vous-même, et choisissez Autoriser. D’autres navigateurs peuvent garder le refus en mémoire ; changez-le alors dans les réglages ci-dessous.
• iPhone ou iPad, Safari : Sur la page de l’appel, touchez aA à côté de l’adresse (sur un iOS récent, touchez d’abord •••), puis Réglages du site web, et réglez Appareil photo et Micro sur Demander ou Autoriser. Si la demande n’apparaît toujours pas, ouvrez l’app Réglages → Apps → Safari (sur un iOS plus ancien, Réglages → Safari), descendez jusqu’à Appareil photo et choisissez Demander ou Autoriser. Faites de même pour Micro. Refuser à cet endroit bloque tous les sites.
• iPhone ou iPad, Chrome, Firefox ou Edge : Ces navigateurs ont aussi besoin de l’autorisation d’iOS. Ouvrez l’app Réglages → Apps → Chrome (ou Firefox, Edge) et activez Appareil photo et Micro. Si ces interrupteurs n’apparaissent pas, le navigateur n’a pas encore demandé : ouvrez le lien de l’appel, touchez Activer la caméra et le micro et acceptez les deux demandes (l’une vient d’iOS, l’autre du navigateur). Rechargez ensuite la page de l’appel.
• Mac, Safari : Dans le menu Safari, choisissez Réglages pour ce site web et réglez Caméra et Micro sur Demander ou Autoriser.
• Chrome sur un ordinateur : Cliquez sur le cadenas ou l’icône des commandes dans la barre d’adresse et réglez Caméra et Micro sur Autoriser. Si la demande n’apparaît jamais, ouvrez Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites → Caméra, activez « Les sites peuvent demander à utiliser votre caméra » et retirez ce site de Non autorisé. Faites de même pour le Micro.
• Chrome sur Android : Touchez l’icône à gauche de l’adresse, puis Autorisations, et activez Caméra et Micro. Si la demande n’apparaît toujours pas, ouvrez l’app Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations et autorisez Caméra et Micro.
• Firefox : Cliquez sur le cadenas dans la barre d’adresse et retirez le blocage de la caméra et du micro. Si aucune demande n’apparaît, ouvrez Paramètres → Vie privée et sécurité → Permissions, ouvrez Caméra et Microphone et désactivez « Bloquer les nouvelles demandes ».
• Edge : Cliquez sur le cadenas et réglez Caméra et Micro sur Autoriser. Si ces options manquent, ouvrez Paramètres → Cookies et autorisations de site → Caméra et activez « Demander avant d’accéder ». Faites de même pour le Micro.
• Autres navigateurs (Samsung Internet, Brave, Opera et d’autres) : Ouvrez les réglages de ce site depuis l’icône à côté de l’adresse et autorisez la caméra et le micro. Sur un téléphone, l’app du navigateur a aussi besoin de l’autorisation caméra et micro dans les réglages du téléphone.
• Réglages de confidentialité de l’ordinateur : Sur Mac, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra et activez votre navigateur, puis faites de même sous Micro. Sous Windows, ouvrez Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra et activez l’accès à la caméra ainsi que l’accès pour les applications de bureau, puis faites de même sous Microphone. Redémarrez ensuite le navigateur.
• Liens ouverts depuis une messagerie : WhatsApp et les apps d’e-mail ouvrent généralement le lien dans votre navigateur par défaut ; les étapes de ce navigateur s’appliquent alors. Telegram, Instagram, Facebook et d’autres apps l’ouvrent dans leur propre navigateur intégré, où la caméra ne fonctionne souvent pas. Utilisez le menu pour ouvrir le lien dans Safari ou Chrome (une boussole, une flèche qui sort d’une boîte, ou Ouvrir dans Safari / Ouvrir dans le navigateur) et rejoignez depuis là. Si vous restez dans l’app, c’est l’app elle-même qui a besoin de l’autorisation caméra et micro : sur iPhone dans Réglages → Apps → Telegram, sur Android dans Paramètres → Applications → Telegram → Autorisations.
• Toujours pas d’image : Fermez les autres apps qui utilisent la caméra (FaceTime, Zoom, Teams, un appel WhatsApp), terminez tout appel téléphonique et rechargez la page. Sur iPhone, vérifiez aussi Réglages → Temps d’écran → Contenu et confidentialité, où l’appareil photo peut être désactivé.

6. Pendant l'appel vidéo

L'interface d'appel est sobre et sans distractions :

• Vue principale et retour vidéo : votre client s'affiche en plein écran, tandis que votre caméra apparaît dans une petite fenêtre flottante.
• Retour vidéo déplaçable : déplacez votre fenêtre vidéo n'importe où pour garder un contact visuel naturel, ou cliquez sur (✕) pour la masquer.
• Restaurer la vidéo personnelle : lorsque votre retour est masqué, un engrenage apparaît dans la barre de commandes pour le réafficher en un clic.
• Commandes micro et caméra : coupez le son ou désactivez la vidéo d'un simple clic.
• Plein écran : basculez la vidéo de votre client en plein écran pour une immersion totale.
• Planifier le suivant : réservez la prochaine séance directement depuis la salle d'appel sans interrompre la conversation.
• Chat texte : si le chat de l'appel est activé dans les Paramètres, un bouton se trouve sur le côté de l'appel. Ouvrez-le pour écrire un court message sans quitter la séance. L'autre personne voit le même chat. Les messages ne sont pas enregistrés.

7. Ma salle (Lien permanent personnel)

En plus des appels programmés, vous disposez d'un lien de salle permanent unique (talkra.eu/pcall/...) :

• Lien réutilisable : partagez votre lien permanent avec vos clients réguliers ou pour des séances impromptues.
• Demande d'accès : lorsqu'un invité ouvre votre lien, il patiente dans la salle d'attente. Vous recevez une alerte sonore et visuelle et validez son entrée.
• Accès uniquement en votre présence : les invités ne peuvent pas entrer tant que vous n'êtes pas vous-même connecté dans la salle et n'avez pas validé leur accès.

8. Clients et rapports mensuels

Gérez votre activité et suivez l'historique de vos séances :

• Fichier clients : enregistrez les noms ou pseudonymes et fuseaux horaires dans l'onglet « Clients ». Les vrais noms ne sont pas requis.
• Rapports mensuels : consultez les statistiques de séances réalisées, le total d'heures et la répartition par type d'appel chaque mois.

9. Synchronisation du calendrier (Google, Apple, Outlook)

Abonnez votre application d'agenda habituelle à vos rendez-vous Talkra grâce au flux iCalendar direct (.ics) :

1. Allez dans Paramètres → Calendrier et activez la synchronisation.
2. Copiez votre lien de calendrier secret.
3. Google Agenda : ouvrez calendar.google.com, cliquez sur « + » à côté d'« Autres agendas », choisissez « À partir de l'URL », collez le lien et enregistrez.
4. Apple Calendrier (iPhone & iPad) : allez dans Réglages iOS → Calendrier → Comptes → Ajouter un compte → Autre → Ajouter un cal. avec abonnement, collez le lien et validez.

Votre lien de calendrier est privé car il contient vos rendez-vous. Ne le divulguez pas, et réinitialisez-le dans les Paramètres si nécessaire.

10. Assistants IA (MCP)

Vous pouvez connecter Talkra à ChatGPT, Claude, Cursor ou tout autre assistant compatible MCP, puis lui demander vos appels ou d'en planifier un nouveau.

1. Dans votre assistant, ouvrez les réglages des connecteurs ou des serveurs MCP et ajoutez-en un avec l'adresse https://talkra.eu/mcp.
2. La page de connexion Talkra s'ouvre. Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google.
3. Vérifiez quelle app demande l'accès et où il aboutit, puis cliquez sur Autoriser.
4. Demandez par exemple « Quels appels ai-je cette semaine ? » ou « Planifie un appel de 50 minutes avec Anna demain à 10:00 ».
5. L'assistant peut voir vos appels, clients et types d'appel, et en planifier de nouveaux. Les règles habituelles s'appliquent : pas d'appel dans le passé et pas de chevauchement. Il ne peut ni modifier ni annuler un appel.
6. Pour le déconnecter, allez dans Paramètres → Sécurité → Apps connectées. Se déconnecter de tous les appareils, changer le mot de passe ou l'e-mail déconnecte aussi tous les assistants.

Un assistant connecté voit les horaires de vos appels et les noms de vos clients. Ne connectez que des assistants de confiance.

11. Sécurité, confidentialité et propriété des données

La confidentialité est au cœur de l'architecture de Talkra :

• Chiffrement direct de bout en bout : l'audio et la vidéo circulent directement entre les navigateurs via WebRTC chiffré.
• Zéro enregistrement : Talkra n'enregistre, n'écoute et n'analyse jamais vos conversations.
• Exportation des données : téléchargez une archive JSON intégrale de vos clients, appels et paramètres dans Paramètres → Sécurité.
• Suppression du compte : demandez la suppression irréversible de votre compte avec un délai d'annulation de 14 jours.

12. Ce que Talkra ne fait pas (FAQ)

Talkra est volontairement épuré pour les entretiens individuels :

• Pas d'appels de groupe : chaque appel est strictement entre deux personnes.
• Pas d'enregistrements ni d'IA : vos échanges demeurent entièrement confidentiels.
• Pas de partage d’écran : la séance reste centrée sur l’échange.
• Pas de facturation intégrée ni de commission : vous gérez vos règlements librement.
• Pas d'application à installer : tout fonctionne directement dans le navigateur.

13. Dépannage et conseils

Solutions rapides aux questions courantes :

• Micro ou caméra bloqués : si la demande d’autorisation n’apparaît jamais, le navigateur bloque ce site, ou la demande a été refusée une fois et la page doit être rechargée. Touchez Recharger la page sur la page de l’appel ; si cela ne suffit pas, suivez Préparation de l’appel.
• Matériel utilisé ailleurs : fermez les autres applications susceptibles d'utiliser la caméra (Zoom, Teams, FaceTime).
• Déjà connecté dans un autre onglet : fermez les onglets Talkra en double pour rejoindre.
• Lien expiré : les liens programmés expirent après l'heure de fin. Créez un nouvel appel ou utilisez votre salle permanente.