Conditions d'utilisation

Qui peut utiliser Talkra

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Un compte appartient à une seule personne. Ne le partagez pas et n'utilisez pas l'identité de quelqu'un d'autre.
• Utilisez une adresse e-mail que vous contrôlez et tenez-la à jour. Nous l'utilisons pour vous connecter et pour envoyer les messages de service.
• Gardez votre mot de passe et vos appareils en sécurité. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte ; écrivez-nous à contact@talkra.eu dès que vous soupçonnez un usage abusif.
• Vous pouvez vous connecter avec Google plutôt qu'avec un mot de passe. Les conditions de Google s'appliquent à votre compte Google.

Ce que Talkra fournit

Talkra est un outil dans le navigateur pour des appels vidéo en tête-à-tête avec des clients et des collègues.

• Forfait Basique : créer des appels immédiats et partager le lien.
• Forfait payant : planifier aussi des appels à l'avance, conserver des fiches clients, organiser les appels par type, s'abonner à un flux de calendrier, voir les rapports mensuels et utiliser une salle permanente avec un lien fixe.
• Les invités rejoignent depuis un lien dans leur navigateur et n'ont pas besoin de compte.

Il vous faut un navigateur à jour, une caméra et un microphone, ainsi qu'une connexion internet stable. La qualité de l'appel dépend des appareils et des réseaux des deux participants, que nous ne contrôlons pas.

Liens d'appel, salles et flux de calendrier

• Toute personne qui a un lien d'appel peut essayer de rejoindre, ne partagez donc les liens qu'avec les personnes que vous voulez rencontrer.
• Les liens d'appels planifiés cessent de fonctionner une fois l'heure de fin passée. Le lien de votre salle permanente ne change pas, mais les invités n'entrent que pendant que vous êtes présent et après que vous les avez admis.
• Le lien de votre flux de calendrier privé montre vos appels et les noms ou alias des clients à toute personne qui l'a. Traitez-le comme un mot de passe ; vous pouvez le désactiver dans les Paramètres.
• Choisissez des noms ou alias de clients qui ne révèlent pas plus que nécessaire, par exemple un prénom ou un numéro de référence plutôt que des données de santé ou financières.

Les données de vos clients

Lorsque vous enregistrez des fiches clients ou planifiez des appels avec des clients, vous décidez quoi saisir et pourquoi. Vous êtes responsable d'avoir une base légale pour ces données et d'informer vos clients lorsque la loi l'exige.

Nous traitons ces données uniquement pour vous fournir Talkra, nous les gardons confidentielles, nous les protégeons comme décrit sur notre page Sécurité et nous les supprimons lorsque vous les supprimez ou supprimez votre compte. Si l'un de vos clients nous interroge sur ses données, nous le renvoyons vers vous et nous vous aidons à répondre.

Comment nous protégeons les données

Enregistrement

Talkra n'enregistre pas les appels. Si vous enregistrez un appel par un autre moyen, comme un logiciel de capture d'écran, vous devez d'abord obtenir le consentement de chaque participant lorsque la loi l'exige, et vous êtes responsable de conserver l'enregistrement licitement.

Usage acceptable

Vous ne devez pas utiliser Talkra pour :

• enfreindre la loi, ou harceler, menacer, frauder ou discriminer qui que ce soit ;
• usurper l'identité d'une autre personne ou tromper les gens sur qui vous êtes ;
• envoyer du spam ou de l'hameçonnage, ou utiliser des liens d'appel pour attirer des personnes vers un contenu nuisible ;
• partager un contenu que vous n'avez pas le droit de partager, y compris les données personnelles d'autres personnes sans base légale ;
• sonder ou tester la vulnérabilité de nos systèmes, contourner les mesures de sécurité ou les limites de débit, ou surcharger le service ;
• accéder à Talkra par des moyens automatisés autres que les interfaces que nous fournissons ;
• rejoindre ou perturber des appels auxquels vous n'étiez pas invité, ou diffuser des liens d'appel pour exposer les séances d'autres personnes.

Nous pouvons enquêter sur un usage abusif suspecté et signaler une activité illégale aux autorités.

Forfaits et paiement

• Jusqu'au 1er décembre 2026, toutes les fonctions sont gratuites pour chaque compte.
• Le forfait Basique est gratuit. Le prix, la période de facturation et les conditions de renouvellement du forfait payant seront communiqués après le 20 novembre 2026.
• Les paiements sont traités par Stripe selon ses propres conditions. Nous ne stockons pas les données de carte.
• Vous pouvez résilier le forfait payant à tout moment. Il reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée ; ensuite votre compte revient au forfait Basique et les fonctions payantes ne sont plus disponibles.
• Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pouvez vous rétracter d'un abonnement payant dans les 14 jours. Si vous nous avez demandé de démarrer le forfait payant immédiatement, vous pouvez avoir à payer les jours déjà utilisés.
• Nous informerons les utilisateurs payants au moins 30 jours à l'avance des hausses de prix ou des changements importants du forfait payant.

Disponibilité et modifications du service

Nous travaillons à maintenir Talkra disponible, mais nous ne pouvons pas promettre un service ininterrompu. Des opérations de maintenance sont parfois nécessaires, et les appels peuvent échouer à cause de réseaux ou d'appareils hors de notre contrôle.

Nous pouvons améliorer, modifier ou retirer des fonctions. Si un changement réduit nettement ce que propose le forfait payant, nous vous le dirons à l'avance et vous pourrez résilier.

Propriété intellectuelle

Le logiciel, le design et la marque de Talkra nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Nous vous donnons un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le service selon ces conditions.

Vos contenus, comme les fiches clients et les types d'appel, restent les vôtres. Vous nous autorisez à les stocker et à les traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service.

Fin de votre utilisation de Talkra

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les Paramètres. La suppression prend effet après un délai de 14 jours, pendant lequel vous pouvez l'annuler ; ensuite vos données sont effacées comme décrit dans notre politique de confidentialité. Exportez d'abord vos données si vous en voulez une copie.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée ces conditions, met en danger d'autres utilisateurs ou le service, ou lorsque la loi l'exige. Lorsque c'est approprié, nous vous dirons d'abord pourquoi et vous donnerons une occasion de répondre.

Responsabilité

Talkra est fourni tel qu'il est disponible. Au-delà des droits que vous avez par la loi, nous ne donnons aucune autre garantie sur le service.

Nous sommes pleinement responsables des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes à la vie, au corps ou à la santé, et partout où une loi impérative n'autorise pas à limiter la responsabilité.

Talkra n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects, de la perte de profits ou d'opportunités commerciales, ni des dommages résultant d'une perte de données ou d'une perte d'accès au service. En tout état de cause, la responsabilité totale de Talkra ne dépasse pas le montant que vous avez payé pour le service pendant les 6 mois précédant l'incident qui engage la responsabilité.

Si vous utilisez Talkra à titre professionnel, vous nous indemniserez des réclamations de tiers nées de votre violation de ces conditions ou de la loi.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour les changements importants, nous informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant ; si vous continuez à utiliser Talkra après cette date, les nouvelles conditions s'appliquent.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit bulgare. Les litiges sont portés devant les tribunaux compétents de Varna, en Bulgarie.

Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des lois impératives du pays où vous vivez et vous pouvez aussi y engager une procédure.

Autres dispositions

• Si une disposition de ces conditions est invalide, le reste demeure en vigueur.
• Nous pouvons transférer cet accord à une société qui reprend Talkra ; vos droits n'en seront pas réduits.
• Aucune des parties n'est responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle raisonnable.

Contact

Questions sur ces conditions et la confidentialité : contact@talkra.eu.