Condizioni d'uso

Chi può usare Talkra

• Devi avere almeno 18 anni per creare un account.
• Un account appartiene a una sola persona. Non condividerlo e non usare l'identità di un'altra persona.
• Usa un indirizzo email che controlli e tienilo aggiornato. Lo usiamo per farti accedere e per inviarti i messaggi di servizio.
• Tieni al sicuro la password e i dispositivi. Sei responsabile dell'attività nel tuo account; scrivici a contact@talkra.eu appena sospetti un uso improprio.
• Puoi accedere con Google invece che con una password. Al tuo account Google si applicano le condizioni di Google.

Che cosa fornisce Talkra

Talkra è uno strumento nel browser per videochiamate uno a uno con clienti e colleghi.

• Piano Base: creare chiamate immediate e condividere il link.
• Piano a pagamento: anche programmare chiamate in anticipo, tenere schede clienti, organizzare le chiamate per tipo, abbonarsi a un feed di calendario, vedere i report mensili e usare una stanza permanente con un link fisso.
• Gli ospiti entrano da un link nel browser e non hanno bisogno di un account.

Ti servono un browser aggiornato, una fotocamera e un microfono, e una connessione internet stabile. La qualità della chiamata dipende dai dispositivi e dalle reti di entrambi i partecipanti, che non controlliamo.

Link delle chiamate, stanze e feed del calendario

• Chiunque abbia un link della chiamata può provare a entrare, quindi condividi i link solo con le persone che intendi incontrare.
• I link delle chiamate programmate smettono di funzionare quando è passata l'ora di fine. Il link della tua stanza permanente non cambia, ma gli ospiti entrano solo mentre sei presente e dopo che li hai ammessi.
• Il link del tuo feed di calendario privato mostra le chiamate e i nomi o gli alias dei clienti a chiunque lo abbia. Trattalo come una password; puoi disattivarlo in Impostazioni.
• Scegli nomi o alias dei clienti che non rivelino più del necessario, per esempio un nome proprio o un numero di riferimento, invece di dati sanitari o finanziari.

I dati dei tuoi clienti

Quando salvi schede clienti o programmi chiamate con i clienti, decidi che cosa inserire e perché. Sei responsabile di avere una base giuridica per quei dati e di informare i clienti quando la legge lo richiede.

Trattiamo quei dati solo per fornirti Talkra, li teniamo riservati, li proteggiamo come descritto nella pagina Sicurezza e li cancelliamo quando li cancelli tu o cancelli l'account. Se un tuo cliente ci chiede dei suoi dati, lo rimandiamo a te e ti aiutiamo a rispondere.

Come proteggiamo i dati

Registrazione

Talkra non registra le chiamate. Se registri una chiamata con altri mezzi, come un programma di cattura dello schermo, devi prima ottenere il consenso di ogni partecipante quando la legge lo richiede, e sei responsabile di conservare la registrazione in modo lecito.

Uso accettabile

Non devi usare Talkra per:

• violare la legge, oppure molestare, minacciare, frodare o discriminare qualcuno;
• spacciarti per un'altra persona o ingannare sulla tua identità;
• inviare spam o phishing, o usare i link delle chiamate per attirare persone verso contenuti dannosi;
• condividere contenuti che non hai il diritto di condividere, compresi i dati personali di altre persone senza una base giuridica;
• sondare o mettere alla prova la vulnerabilità dei nostri sistemi, aggirare le misure di sicurezza o i limiti di frequenza, o sovraccaricare il servizio;
• accedere a Talkra con mezzi automatizzati diversi dalle interfacce che forniamo;
• entrare in chiamate a cui non sei stato invitato o disturbarle, o diffondere i link per esporre le sedute di altre persone.

Possiamo indagare su un uso improprio sospetto e segnalare un'attività illegale alle autorità.

Piani e pagamento

• Fino al 1° dicembre 2026 tutte le funzioni sono gratuite per ogni account.
• Il piano Base è gratuito. Il prezzo, il periodo di fatturazione e le condizioni di rinnovo del piano a pagamento saranno comunicati dopo il 20 novembre 2026.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe secondo le sue condizioni. Non conserviamo i dati della carta.
• Puoi annullare il piano a pagamento in qualsiasi momento. Resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato; dopo, l'account torna al piano Base e le funzioni a pagamento non sono più disponibili.
• Se sei un consumatore nell'UE, puoi recedere da un abbonamento a pagamento entro 14 giorni. Se ci hai chiesto di avviare subito il piano a pagamento, potresti dover pagare i giorni già usati.
• Informeremo gli utenti paganti almeno 30 giorni prima di aumenti di prezzo o modifiche rilevanti del piano a pagamento.

Disponibilità e modifiche del servizio

Lavoriamo per tenere Talkra disponibile, ma non possiamo promettere un servizio senza interruzioni. A volte serve manutenzione, e le chiamate possono fallire per reti o dispositivi fuori dal nostro controllo.

Possiamo migliorare, modificare o rimuovere funzioni. Se una modifica riduce in modo significativo ciò che offre il piano a pagamento, te lo diremo in anticipo e puoi annullare.

Proprietà intellettuale

Il software, il design e il marchio di Talkra appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti diamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare il servizio secondo queste condizioni.

I tuoi contenuti, come le schede clienti e i tipi di chiamata, restano tuoi. Ci autorizzi a conservarli e trattarli solo quanto serve per fornirti il servizio.

Fine del tuo uso di Talkra

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento in Impostazioni. La cancellazione ha effetto dopo 14 giorni, durante i quali puoi annullarla; dopo, i dati vengono cancellati come descritto nell'informativa sulla privacy. Esporta prima i dati se ne vuoi una copia.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola in modo grave o ripetuto queste condizioni, mette in pericolo altri utenti o il servizio, o quando la legge lo richiede. Quando è opportuno, prima ti diremo perché e ti daremo la possibilità di rispondere.

Responsabilità

Talkra è fornito così come è disponibile. Oltre ai diritti che hai per legge, non diamo ulteriori garanzie sul servizio.

Siamo pienamente responsabili dei danni causati con dolo o colpa grave, dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, e ovunque una legge inderogabile non consenta di limitare la responsabilità.

Talkra non risponde dei danni incidentali o consequenziali, della perdita di profitti o di opportunità di business, né dei danni da perdita di dati o di accesso al servizio. In ogni caso, la responsabilità totale di Talkra non supera l'importo che hai pagato per il servizio nei 6 mesi precedenti l'incidente che genera la responsabilità.

Se usi Talkra per un'attività, ci manleverai dalle pretese di terzi derivanti dalla tua violazione di queste condizioni o della legge.

Modifiche di queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Per le modifiche rilevanti scriviamo ai titolari di account almeno 30 giorni prima che abbiano effetto. Se non sei d'accordo, puoi cancellare l'account prima; se continui a usare Talkra dopo quella data, si applicano le nuove condizioni.

Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge della Bulgaria. Le controversie sono decise dai tribunali competenti di Varna, in Bulgaria.

Se sei un consumatore, conservi la protezione delle leggi inderogabili del paese in cui vivi e puoi anche agire in giudizio lì.

Altre disposizioni

• Se una disposizione di queste condizioni non è valida, il resto resta in vigore.
• Possiamo trasferire questo accordo a una società che subentra in Talkra; i tuoi diritti non ne saranno ridotti.
• Nessuna delle parti è responsabile dei ritardi causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo.

Contatto

Domande su queste condizioni e sulla privacy: contact@talkra.eu.