Умови використання

Хто може користуватися Talkra

• Щоб створити акаунт, вам має бути щонайменше 18 років.
• Акаунт належить одній людині. Не передавайте його і не використовуйте чужу особу.
• Користуйтеся адресою ел. пошти, якою ви володієте, і тримайте її актуальною. Ми використовуємо її для вашого входу в акаунт і щоб надсилати службові повідомлення.
• Зберігайте пароль і пристрої в безпеці. Ви відповідаєте за дії в акаунті; напишіть нам на contact@talkra.eu, щойно запідозрите зловживання.
• Ви можете входити через Google замість пароля. До вашого акаунта Google застосовуються умови Google.

Що надає Talkra

Talkra — це браузерний інструмент для відеодзвінків один на один з клієнтами й колегами.

• Базовий план: створюйте миттєві дзвінки і діліться посиланням.
• Платний план: також плануйте дзвінки наперед, ведіть записи клієнтів, упорядковуйте дзвінки за типом, підписуйтесь на календарну стрічку, дивіться місячні звіти і користуйтесь постійною кімнатою з фіксованим посиланням.
• Гості приєднуються за посиланням у браузері і не потребують акаунта.

Потрібні актуальний браузер, камера й мікрофон і стабільне інтернет-з'єднання. Якість дзвінка залежить від пристроїв і мереж обох учасників, яких ми не контролюємо.

Посилання на дзвінки, кімнати й календарна стрічка

• Кожен, хто має посилання на дзвінок, може спробувати приєднатися, тож діліться посиланнями лише з тими, з ким збираєтесь зустрітися.
• Посилання запланованих дзвінків перестають працювати після часу завершення. Посилання на постійну кімнату не змінюється, але гості входять лише поки ви присутні і після того, як ви їх допустите.
• Посилання на приватну календарну стрічку показує ваші дзвінки та імена чи псевдоніми клієнтів кожному, хто його має. Ставтеся до нього як до пароля; його можна вимкнути в Налаштуваннях.
• Обирайте імена чи псевдоніми клієнтів, які не розкривають більше, ніж потрібно, наприклад ім'я або номер, а не відомості про здоров'я чи фінанси.

Дані ваших клієнтів

Коли ви зберігаєте записи клієнтів або плануєте з ними дзвінки, ви вирішуєте, що вносити і навіщо. Ви відповідаєте за правову підставу для цих даних і за повідомлення клієнтів, якщо цього вимагає закон.

Ми обробляємо ці дані лише для того, щоб надавати вам Talkra, зберігаємо їх конфіденційно, захищаємо так, як описано на сторінці Безпека, і видаляємо їх, коли ви видаляєте їх або акаунт. Якщо клієнт запитає нас про свої дані, ми направимо його до вас і допоможемо відповісти.

Як ми захищаємо дані

Запис

Talkra не записує дзвінки. Якщо ви записуєте дзвінок іншим способом, наприклад програмою запису екрана, ви спершу маєте отримати згоду кожного учасника, якщо цього вимагає закон, і ви відповідаєте за законне зберігання запису.

Допустиме використання

Ви не повинні використовувати Talkra, щоб:

• порушувати закон або переслідувати, погрожувати, обманювати чи дискримінувати будь-кого;
• видавати себе за іншу людину або вводити в оману щодо того, хто ви;
• надсилати спам чи фішинг або використовувати посилання на дзвінки, щоб заманювати людей до шкідливого вмісту;
• поширювати вміст, який ви не маєте права поширювати, включно з персональними даними інших людей без правової підстави;
• досліджувати чи тестувати вразливість наших систем, обходити заходи безпеки або обмеження частоти, або перевантажувати сервіс;
• отримувати доступ до Talkra автоматизованими засобами, окрім інтерфейсів, які ми надаємо;
• приєднуватися до дзвінків, на які вас не запрошували, або зривати їх, чи поширювати посилання, щоб розкривати сесії інших людей.

Ми можемо розслідувати підозру на зловживання і повідомляти органи про незаконну діяльність.

Плани й оплата

• До 1 грудня 2026 року всі функції безкоштовні для кожного акаунта.
• Базовий план безкоштовний. Ціну, розрахунковий період і умови поновлення платного плану буде оголошено після 20 листопада 2026 року.
• Платежі обробляє Stripe за власними умовами. Ми не зберігаємо дані картки.
• Платний план можна скасувати будь-коли. Він діє до кінця оплаченого періоду; після цього акаунт повертається до базового плану, і платні функції більше недоступні.
• Якщо ви споживач у ЄС, ви можете відмовитися від платної підписки протягом 14 днів. Якщо ви попросили нас запустити платний план негайно, можливо, доведеться оплатити вже використані дні.
• Платних користувачів ми повідомимо щонайменше за 30 днів про підвищення цін або суттєві зміни платного плану.

Доступність і зміни сервісу

Ми працюємо, щоб Talkra був доступний, але не можемо обіцяти безперервний сервіс. Іноді потрібне обслуговування, а дзвінки можуть зриватися через мережі чи пристрої поза нашим контролем.

Ми можемо покращувати, змінювати або прибирати функції. Якщо зміна суттєво зменшує те, що дає платний план, ми повідомимо заздалегідь, і ви можете скасувати.

Інтелектуальна власність

Програмне забезпечення, дизайн і марка Talkra належать нам або нашим ліцензіарам. Ми даємо вам особисте, невиключне, непередаване право користуватися сервісом за цими умовами.

Ваш вміст, наприклад записи клієнтів і типи дзвінків, залишається вашим. Ви дозволяєте нам зберігати й обробляти його лише настільки, наскільки це потрібно, щоб надавати вам сервіс.

Припинення користування Talkra

Акаунт можна видалити будь-коли в Налаштуваннях. Видалення набирає чинності після 14 днів, протягом яких його можна скасувати; після цього дані стираються, як описано в політиці конфіденційності. Спершу експортуйте дані, якщо хочете копію.

Ми можемо призупинити або закрити акаунт, який серйозно чи неодноразово порушує ці умови, створює небезпеку для інших користувачів або сервісу, або якщо цього вимагає закон. Коли це доречно, ми спершу скажемо чому і дамо можливість відповісти.

Відповідальність

Talkra надається в тому вигляді, в якому доступний. Понад права, які ви маєте за законом, ми не даємо інших гарантій щодо сервісу.

Ми повністю відповідаємо за шкоду, завдану навмисно або через грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров'ю і скрізь, де імперативний закон не дозволяє обмежити відповідальність.

Talkra не відповідає за побічні чи непрямі збитки, втрату прибутку або ділових можливостей, а також за шкоду від втрати даних або доступу до сервісу. У будь-якому разі загальна відповідальність Talkra не перевищує суму, яку ви заплатили за сервіс протягом 6 місяців до інциденту, що породжує відповідальність.

Якщо ви користуєтесь Talkra для бізнесу, ви відшкодуєте нам претензії третіх осіб, що виникають із вашого порушення цих умов або закону.

Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Про суттєві зміни ми напишемо власникам акаунтів щонайменше за 30 днів до набрання чинності. Якщо ви не згодні, акаунт можна видалити раніше; якщо ви й далі користуєтесь Talkra після цієї дати, діють нові умови.

Застосовне право і спори

Ці умови регулюються правом Болгарії. Спори розглядають компетентні суди у Варні, Болгарія.

Якщо ви споживач, ви зберігаєте захист імперативних законів країни, де живете, і можете подати позов також там.

Інші положення

• Якщо положення цих умов недійсне, решта залишається чинною.
• Ми можемо передати цю угоду компанії, яка переймає Talkra; ваші права через це не зменшаться.
• Жодна сторона не відповідає за затримки через події поза її розумним контролем.

Контакт

Питання про ці умови й конфіденційність: contact@talkra.eu.