Derechos sobre los datos y contacto

Hazlo tú en Ajustes

Inicia sesión y abre Ajustes, luego Seguridad. Ahí puedes:

• descargar una copia de los datos de tu cuenta en un archivo JSON: datos de la cuenta, ajustes, cuentas de acceso vinculadas, clientes, tipos de llamada y llamadas;
• eliminar tu cuenta: la eliminación surte efecto a los 14 días, puedes cancelarla hasta entonces y te enviamos una confirmación por correo;
• cambiar el correo de acceso, confirmado con un código enviado a la dirección nueva;
• cerrar la sesión en todos los dispositivos a la vez.

Puedes cambiar el idioma y la zona horaria en General, desactivar el feed de calendario en Calendario, y editar o eliminar clientes, tipos de llamada y llamadas en cualquier momento.

Tus derechos

• Acceso: confirmación de lo que tenemos sobre ti y una copia.
• Rectificación: corrección de los datos inexactos.
• Supresión: eliminación de tus datos cuando no tenemos una razón legal para conservarlos.
• Limitación: pausa del tratamiento mientras se resuelve una cuestión.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, como el registro de seguridad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.

Solicitudes por correo

Escribe a contact@talkra.eu desde la dirección vinculada a tu cuenta y dinos qué derecho quieres ejercer. Si ya no tienes acceso a esa dirección, explica por qué y buscaremos otra forma de verificarte.

Si te uniste a una llamada como invitado

Guardamos muy poco sobre los invitados: ni cuenta, ni nombre, ni contenido de la llamada. Tu dirección IP puede aparecer en nuestros registros de servidor durante un tiempo limitado. Si quieres que lo comprobemos, escribe a contact@talkra.eu con la fecha y la hora aproximadas de la llamada para que encontremos los registros.

Si eres cliente de un usuario de Talkra

Los profesionales que usan Talkra deciden qué guardan sobre sus clientes. Contacta primero con ese profesional: puede ver, corregir, exportar y eliminar esos registros. Si no puedes localizarlo, escríbenos y te ayudaremos.

Verificación y plazos

• Podemos pedir información razonable para confirmar tu identidad antes de actuar, para que nadie más pueda obtener o eliminar tus datos.
• Las solicitudes son gratuitas. Podemos rechazar, o cobrar una tasa razonable por, las solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
• Respondemos en el plazo de un mes. Si las solicitudes son complejas o numerosas, podemos ampliarlo hasta dos meses y te diremos por qué durante el primer mes.

Reclamaciones

Si no te satisface nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos donde vives o trabajas, o ante nuestra autoridad de control principal, Comisión de Protección de Datos Personales (kzld@cpdp.bg).

Contacto

• Contacto: contact@talkra.eu
• Dirección postal: Denis Alimov, Bulgaria, 9000, Varna, Han Krum 8, oficina n.º 2