Condiciones de uso

Quién puede usar Talkra

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Una cuenta pertenece a una persona. No la compartas ni uses la identidad de otra persona.
• Usa una dirección de correo que controles y mantenla actualizada. La usamos para iniciar tu sesión y para enviarte mensajes del servicio.
• Mantén a salvo tu contraseña y tus dispositivos. Eres responsable de la actividad de tu cuenta; escríbenos a contact@talkra.eu en cuanto sospeches un uso indebido.
• Puedes iniciar sesión con Google en lugar de una contraseña. Las condiciones de Google se aplican a tu cuenta de Google.

Qué ofrece Talkra

Talkra es una herramienta en el navegador para videollamadas de uno a uno con clientes y colegas.

• Plan Básico: crear llamadas inmediatas y compartir el enlace.
• Plan de pago: además programar llamadas con antelación, guardar fichas de clientes, organizar las llamadas por tipo, suscribirte a un feed de calendario, ver informes mensuales y usar una sala permanente con un enlace fijo.
• Los invitados entran desde un enlace en el navegador y no necesitan una cuenta.

Necesitas un navegador actualizado, una cámara y un micrófono, y una conexión a internet estable. La calidad de la llamada depende de los dispositivos y las redes de ambos participantes, que no controlamos.

Enlaces de llamada, salas y feed de calendario

• Quien tenga un enlace de llamada puede intentar unirse, así que comparte los enlaces solo con las personas con las que quieres reunirte.
• Los enlaces de llamadas programadas dejan de funcionar cuando ha pasado la hora de fin. El enlace de tu sala permanente no cambia, pero los invitados entran solo mientras estás presente y después de que los admitas.
• El enlace de tu feed de calendario privado muestra tus llamadas y los nombres o alias de los clientes a quien lo tenga. Trátalo como una contraseña; puedes desactivarlo en Ajustes.
• Elige nombres o alias de clientes que no revelen más de lo necesario, como un nombre de pila o un número de referencia, en lugar de datos de salud o financieros.

Los datos de tus clientes

Cuando guardas fichas de clientes o programas llamadas con clientes, decides qué introducir y por qué. Eres responsable de tener una base legal para esos datos y de informar a tus clientes cuando la ley lo exija.

Tratamos esos datos solo para prestarte Talkra, los mantenemos confidenciales, los protegemos como se describe en nuestra página de Seguridad y los eliminamos cuando los eliminas tú o eliminas tu cuenta. Si uno de tus clientes nos pregunta por sus datos, lo remitimos a ti y te ayudamos a responder.

Cómo protegemos los datos

Grabación

Talkra no graba las llamadas. Si grabas una llamada por otros medios, como un programa de captura de pantalla, primero debes obtener el consentimiento de cada participante cuando la ley lo exija, y eres responsable de conservar la grabación de forma lícita.

Uso aceptable

No debes usar Talkra para:

• infringir la ley, o acosar, amenazar, defraudar o discriminar a alguien;
• hacerte pasar por otra persona o engañar sobre quién eres;
• enviar spam o phishing, o usar enlaces de llamada para llevar a la gente a contenido dañino;
• compartir contenido que no tienes derecho a compartir, incluidos datos personales de otras personas sin una base legal;
• sondear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas, eludir medidas de seguridad o límites de uso, o sobrecargar el servicio;
• acceder a Talkra por medios automatizados distintos de las interfaces que ofrecemos;
• unirte a llamadas a las que no te invitaron o interrumpirlas, o difundir enlaces de llamada para exponer las sesiones de otras personas.

Podemos investigar un uso indebido sospechoso e informar a las autoridades de una actividad ilegal.

Planes y pago

• Hasta el 1 de diciembre de 2026 todas las funciones son gratis para cada cuenta.
• El plan Básico es gratis. El precio, el periodo de facturación y las condiciones de renovación del plan de pago se anunciarán después del 20 de noviembre de 2026.
• Los pagos los gestiona Stripe según sus propias condiciones. No guardamos los datos de la tarjeta.
• Puedes cancelar el plan de pago en cualquier momento. Sigue activo hasta el final del periodo que pagaste; después tu cuenta vuelve al plan Básico y las funciones de pago dejan de estar disponibles.
• Si eres consumidor en la UE, puedes desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días. Si nos pediste que empezáramos el plan de pago de inmediato, puede que tengas que pagar los días ya usados.
• Avisaremos a los usuarios de pago al menos 30 días antes de subidas de precio o cambios sustanciales del plan de pago.

Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener Talkra disponible, pero no podemos prometer un servicio ininterrumpido. A veces necesitamos mantenimiento, y las llamadas pueden fallar por redes o dispositivos que no controlamos.

Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que ofrece el plan de pago, te lo diremos con antelación y puedes cancelar.

Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca de Talkra nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes. Te damos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio según estas condiciones.

Tu contenido, como las fichas de clientes y los tipos de llamada, sigue siendo tuyo. Nos permites almacenarlo y tratarlo solo en lo necesario para prestarte el servicio.

Fin de tu uso de Talkra

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. La eliminación surte efecto tras un plazo de 14 días, durante el cual puedes cancelarla; después tus datos se borran como se describe en nuestra política de privacidad. Exporta antes tus datos si quieres una copia.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, ponga en peligro a otros usuarios o al servicio, o cuando la ley lo exija. Cuando sea adecuado, primero te diremos por qué y te daremos ocasión de responder.

Responsabilidad

Talkra se ofrece tal como está disponible. Más allá de los derechos que tienes por ley, no damos más garantías sobre el servicio.

Respondemos plenamente de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, y allí donde una ley imperativa no permite limitar la responsabilidad.

Talkra no responde de daños incidentales o consecuentes, de la pérdida de beneficios u oportunidades de negocio, ni de daños por pérdida de datos o de acceso al servicio. En cualquier caso, la responsabilidad total de Talkra no superará el importe que pagaste por el servicio durante los 6 meses anteriores al incidente que genera la responsabilidad.

Si usas Talkra para un negocio, nos compensarás por las reclamaciones de terceros que nazcan de tu incumplimiento de estas condiciones o de la ley.

Cambios de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es sustancial, escribimos a quienes tienen cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes; si sigues usando Talkra después de esa fecha, se aplican las nuevas condiciones.

Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley de Bulgaria. Las controversias las conocen los tribunales competentes de Varna, Bulgaria.

Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas del país donde vives y también puedes demandar allí.

Otras disposiciones

• Si una disposición de estas condiciones no es válida, el resto sigue en vigor.
• Podemos transferir este acuerdo a una empresa que se haga cargo de Talkra; tus derechos no se reducirán por ello.
• Ninguna de las partes responde de los retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones y la privacidad: contact@talkra.eu.