Cómo usar Talkra

1. Cuenta e inicio de sesión

Puede registrarse con su correo electrónico o con su cuenta de Google. Todas las funciones son actualmente gratuitas para todos, sin necesidad de tarjeta de pago.

1. Registro por correo: introduzca su email para recibir un código de 6 dígitos. Ingréselo y elija una contraseña de al menos 8 caracteres.
2. Acceso con Google: haga clic en «Continuar con Google» para iniciar sesión al instante. También puede establecer una contraseña más adelante en Ajustes → Seguridad.
3. Cierre de sesión: el botón «Cerrar sesión» desconecta el navegador actual. Para cerrar sesión en todos los dispositivos a la vez, vaya a Ajustes → Seguridad y elija «Cerrar sesión en todos los dispositivos». Cerrar sesión en todos los dispositivos también desconecta las apps conectadas.

2. Vista del panel, zona horaria, horario laboral e idioma

Personalice su entorno de trabajo en Ajustes → General:

• Vista del panel: al principio de Ajustes → General, elija Mes u Horario. Mes muestra el calendario mensual con las llamadas del día elegido. Horario es la agenda hora por hora.
• Idioma: elija inglés, alemán, español, francés, italiano, polaco, ruso o ucraniano. También puede cambiarlo directamente desde la barra superior.
• Zona horaria: Talkra detecta automáticamente la zona horaria de su navegador al registrarse. Su calendario funciona en esta zona horaria.
• Horario laboral: configure la hora de inicio y fin de su jornada y la duración habitual de las sesiones. Las llamadas nuevas empiezan al comienzo de estas horas. En Horario, Día completo muestra el resto del día.
• Chat de la llamada: En Ajustes → General, active el chat de texto. Entonces aparece un botón de chat dentro de la llamada, para usted y para su cliente. Los mensajes no se guardan.

3. Calendario y programación de llamadas

El panel tiene dos diseños. Se eligen al principio de Ajustes → General → Vista del panel.

• Mes: un calendario mensual marca los días con llamadas. Al lado (o debajo en el móvil) aparecen las del día elegido. «Hoy» vuelve a hoy cuando está viendo otro día. El botón + crea una llamada.
• Horario: una agenda hora por hora. En el teléfono muestra un día; en una pantalla más grande, varios. Pulse un hueco libre o use Nueva llamada. Arrastre una llamada para moverla, o su borde inferior para cambiar la duración. Día completo muestra las horas fuera del horario laboral.
• Siguiente llamada: si hay una llamada próxima o en curso, una barra sobre el calendario ofrece Unirse, Copiar enlace y Compartir.
• Abrir una llamada: pulse una llamada para editarla, copiar su enlace o compartirla. Si no ha terminado, Unirse también está en esa fila.
• Detalles: duración mínima de 15 minutos. El cuadro muestra automáticamente la hora exacta de finalización.
• Asignar cliente: seleccione un cliente guardado o escriba un nuevo nombre. Si el cliente tiene zona horaria guardada, la cita se muestra en ambas zonas.
• Tipos de llamada: clasifique sus citas con etiquetas de colores (Consulta inicial, Terapia, etc.) en Ajustes → Tipos de llamada.
• Compartir el enlace: abra cualquier cita o use la barra sobre el calendario para copiar o compartir el enlace, o comparta el enlace permanente de su sala (Mi sala) con clientes habituales.

No es posible programar llamadas en el pasado ni solapar dos citas a la misma hora.

4. La experiencia de su cliente

Talkra está diseñado para que sus clientes se conecten sin barreras técnicas:

• Sin cuenta ni descargas: los clientes abren el enlace directamente en su navegador web en móvil, tablet u ordenador (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Vista previa antes de entrar: los invitados comprueban su imagen en la vista previa y pueden apagar el micrófono y la cámara antes de entrar. La primera vez pulsan Activar la cámara y el micrófono y eligen Permitir. Si el navegador los bloquea, la página indica qué cambiar en ese navegador.
• Espera tranquila: si el cliente llega antes de que comience la sesión, verá una pantalla clara indicando que la llamada comenzará en breve.
• Expiración automática: los enlaces de llamadas programadas son de un solo uso y caducan automáticamente tras la hora de finalización.

5. Preparación para la llamada

Abra el enlace de la llamada unos minutos antes en el dispositivo que vaya a usar. Pulse Activar la cámara y el micrófono si aparece, y elija Permitir cuando el navegador pregunte. Si se ve en la vista previa, todo está listo.

Preguntar y Permitir funcionan los dos. Denegar o Bloquear oculta el diálogo, y la vista previa queda vacía hasta que se cambie el ajuste. Busque su dispositivo abajo. Puede enviar los mismos pasos a un cliente.

• Rechazado por error: En iPhone y iPad, y en Safari en un Mac, el navegador no vuelve a preguntar en la misma página. Pulse Recargar la página en la página de la llamada, o recárguela usted, y elija Permitir. Otros navegadores pueden recordar el rechazo; cámbielo en los ajustes de abajo.
• iPhone o iPad, Safari: En la página de la llamada, pulse aA junto a la dirección (en iOS más reciente, pulse primero •••), luego Ajustes del sitio web, y ponga Cámara y Micrófono en Preguntar o Permitir. Si el diálogo sigue sin aparecer, abra la app Ajustes → Apps → Safari (en iOS más antiguo, Ajustes → Safari), baje hasta Cámara y elija Preguntar o Permitir. Haga lo mismo con Micrófono. Denegar ahí bloquea todos los sitios.
• iPhone o iPad, Chrome, Firefox o Edge: Estos navegadores necesitan además el permiso del propio iOS. Abra la app Ajustes → Apps → Chrome (o Firefox, Edge) y active Cámara y Micrófono. Si esos interruptores no aparecen, el navegador aún no ha preguntado: abra el enlace de la llamada, pulse Activar la cámara y el micrófono y permita las dos preguntas (una viene de iOS y otra del navegador). Después recargue la página de la llamada.
• Mac, Safari: En el menú Safari, elija Ajustes para este sitio web y ponga Cámara y Micrófono en Preguntar o Permitir.
• Chrome en un ordenador: Pulse el icono del candado o de los controles en la barra de direcciones y ponga Cámara y Micrófono en Permitir. Si el diálogo no aparece nunca, abra Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Cámara, active «Los sitios pueden solicitar el uso de la cámara» y quite este sitio de No permitido. Haga lo mismo con el Micrófono.
• Chrome en Android: Pulse el icono a la izquierda de la dirección, luego Permisos, y active Cámara y Micrófono. Si el diálogo sigue sin aparecer, abra la app Ajustes → Aplicaciones → Chrome → Permisos y permita Cámara y Micrófono.
• Firefox: Pulse el candado en la barra de direcciones y quite el bloqueo de la cámara y el micrófono. Si no aparece ningún diálogo, abra Ajustes → Privacidad y seguridad → Permisos, abra Cámara y Micrófono y desactive «Bloquear nuevas solicitudes».
• Edge: Pulse el candado y ponga Cámara y Micrófono en Permitir. Si faltan esas opciones, abra Ajustes → Cookies y permisos del sitio → Cámara y active «Preguntar antes de acceder». Haga lo mismo con el Micrófono.
• Otros navegadores (Samsung Internet, Brave, Opera y otros): Abra los ajustes de este sitio desde el icono junto a la dirección y permita Cámara y Micrófono. En el teléfono, la app del navegador también necesita permiso de cámara y micrófono en los Ajustes del teléfono.
• Ajustes de privacidad del ordenador: En un Mac, abra Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara y active el navegador que use; luego haga lo mismo en Micrófono. En Windows, abra Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara y active el acceso a la cámara y el acceso para aplicaciones de escritorio; luego haga lo mismo en Micrófono. Después reinicie el navegador.
• Enlaces abiertos desde apps de mensajería: WhatsApp y las apps de correo suelen abrir el enlace en su navegador predeterminado, así que valen los pasos de ese navegador. Telegram, Instagram, Facebook y otras apps lo abren en su propio navegador integrado, donde la cámara a menudo no funciona. Use el menú para abrir el enlace en Safari o Chrome (una brújula, una flecha que sale de un recuadro, o Abrir en Safari / Abrir en el navegador) y entre desde ahí. Si se queda en la app, la propia app necesita permiso de cámara y micrófono: en iPhone en Ajustes → Apps → Telegram, en Android en Ajustes → Aplicaciones → Telegram → Permisos.
• Sigue sin imagen: Cierre otras apps que usen la cámara (FaceTime, Zoom, Teams, una llamada de WhatsApp), termine cualquier llamada telefónica y recargue la página. En iPhone, revise también Ajustes → Tiempo de uso → Contenido y privacidad, donde la cámara puede estar desactivada.

6. Durante la videollamada

La pantalla de llamada es minimalista y libre de distracciones:

• Vista remota y propia: el cliente ocupa la pantalla principal. Su propia cámara se muestra en una pequeña ventana flotante.
• Ventana propia arrastrable: mueva su imagen a cualquier parte de la pantalla para mantener un contacto visual natural o ciérrela con (✕).
• Restaurar la imagen propia: cuando está oculta, aparece un engranaje de ajustes en la barra inferior con la opción «Mostrar mi cámara».
• Controles de audio y vídeo: silencie el micrófono o apague la cámara con un solo clic.
• Pantalla completa: amplíe el vídeo de su cliente a pantalla completa para una sesión inmersiva.
• Programar la siguiente: programe la próxima cita directamente desde la sala de llamada sin tener que salir.
• Chat de texto: Si el chat de la llamada está activado en Ajustes, hay un botón de chat en el lateral de la llamada. Ábralo para escribir un mensaje breve sin salir de la sesión. La otra persona ve el mismo chat. Los mensajes no se guardan.

7. Mi sala (Enlace permanente personal)

Además de las citas programadas, dispone de un enlace permanente exclusivo (talkra.eu/pcall/...):

• Enlace reutilizable: compártalo una sola vez con clientes frecuentes o úselo para encuentros espontáneos.
• Solicitud de acceso: cuando un invitado entra a su enlace permanente, espera en la sala de espera y usted recibe un aviso sonoro y visual para admitirlo o rechazarlo.
• Acceso solo en su presencia: ningún invitado puede entrar a la sala sin que usted esté presente y autorice el acceso.

8. Clientes e informes mensuales

Organice su práctica y consulte estadísticas de trabajo:

• Directorio de clientes: guarde nombres o alias y zonas horarias en la sección «Clientes». No se requieren nombres reales.
• Informes mensuales: revise estadísticas de llamadas completadas, horas totales y desglose por tipo de llamada cada mes.

9. Sincronización de calendario (Google, Apple, Outlook)

Vincule sus citas de Talkra con su app de calendario personal mediante el enlace de suscripción iCalendar (.ics):

1. Vaya a Ajustes → Calendario y active la sincronización.
2. Copie su enlace privado de suscripción.
3. Google Calendar: abra calendar.google.com, haga clic en «+» junto a «Otros calendarios», elija «Desde URL», pegue el enlace y guarde.
4. Apple Calendar (iPhone e iPad): vaya a Ajustes de iOS → Calendario → Cuentas → Añadir cuenta → Otra → Añadir calendario suscrito, pegue el enlace y guarde.

Su enlace de calendario es privado porque permite ver sus citas. Manténgalo confidencial y reinícielo en Ajustes si alguna vez lo necesita.

10. Asistentes de IA (MCP)

Puedes conectar Talkra a ChatGPT, Claude, Cursor o cualquier asistente compatible con MCP, y pedirle que muestre tus llamadas o programe una nueva.

1. En tu asistente, abre los ajustes de conectores o servidores MCP y añade uno nuevo con la dirección https://talkra.eu/mcp.
2. Se abre la página de inicio de sesión de Talkra. Entra con tu correo y contraseña o con Google.
3. Comprueba qué app pide acceso y adónde se conecta, y pulsa Permitir.
4. Prueba con «¿Qué llamadas tengo esta semana?» o «Programa una llamada de 50 minutos con Anna mañana a las 10:00».
5. El asistente puede ver tus llamadas, clientes y tipos de llamada, y programar llamadas nuevas. Se aplican las reglas de siempre: nada en el pasado y sin solapes. No puede editar ni cancelar llamadas.
6. Para desconectarlo, ve a Ajustes → Seguridad → Apps conectadas. Cerrar sesión en todos los dispositivos, cambiar la contraseña o cambiar el correo también desconecta todos los asistentes.

Un asistente conectado ve los horarios de tus llamadas y los nombres de tus clientes. Conecta solo asistentes de confianza.

11. Seguridad, privacidad y control de datos

La privacidad es el principio rector de Talkra:

• Cifrado directo punto a punto: audio y vídeo viajan directamente entre navegadores con cifrado WebRTC siempre que la red lo permita.
• Cero grabaciones: Talkra nunca graba, almacena ni analiza sus conversaciones.
• Exportación de datos: descargue un archivo JSON completo de su cuenta, clientes y citas en Ajustes → Seguridad.
• Eliminación de cuenta: solicite el borrado definitivo de su cuenta con un plazo de cancelación de 14 días.

12. Lo que Talkra no incluye (FAQ)

Talkra está diseñado específicamente para sesiones individuales y prescinde deliberadamente de funciones complejas:

• Sin llamadas grupales: cada llamada es estrictamente entre dos personas.
• Sin grabaciones ni transcripciones por IA: sus sesiones son totalmente confidenciales.
• Sin compartir pantalla: la sesión se queda en la conversación.
• Sin cobro de pagos ni comisiones: gestione sus honorarios directamente como prefiera.
• Sin descargas de software: todo funciona fluidamente en el navegador.

13. Resolución de problemas y consejos

Soluciones rápidas a dudas frecuentes:

• Permiso de cámara o micrófono bloqueado: si el diálogo de permitir no aparece nunca, el navegador tiene este sitio bloqueado, o se rechazó una vez y hay que recargar la página. Pulse Recargar la página en la página de la llamada y, si no basta, siga Preparación para la llamada.
• Cámara ocupada por otra app: cierre otras aplicaciones de videollamadas (Zoom, Teams, FaceTime).
• Ya conectado en otra pestaña: cierre las pestañas duplicadas de Talkra para entrar.
• Enlace caducado: las citas programadas expiran al pasar la hora acordada. Cree una nueva llamada o use su sala permanente.