Права субъекта данных и контакты

Самостоятельно в настройках

Войдите в аккаунт и откройте «Настройки» → «Безопасность». Там можно:

• выгрузить копию данных аккаунта в формате JSON: данные аккаунта, настройки, связанные аккаунты для входа, клиентов, типы звонков и звонки;
• удалить аккаунт: удаление вступает в силу через 14 дней, до этого его можно отменить, а мы пришлём подтверждение по email;
• сменить email для входа с подтверждением кодом, отправленным на новый адрес;
• выйти сразу на всех устройствах.

Язык и часовой пояс меняются в разделе «Общие», календарную ленту можно отключить в разделе «Календарь», а клиентов, типы звонков и звонки можно редактировать и удалять в любой момент.

Ваши права

• Доступ: подтверждение того, какие данные о вас у нас есть, и их копия.
• Исправление: исправление неточных данных.
• Удаление: удаление данных, если у нас нет законных оснований их хранить.
• Ограничение: приостановка обработки на время разбирательства.
• Возражение: возражение против обработки на основании наших законных интересов, например журналирования безопасности.
• Переносимость: получение данных в машиночитаемом формате.

Запросы по email

Напишите на contact@talkra.eu с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите, каким правом хотите воспользоваться. Если доступа к этому адресу больше нет, объясните причину, и мы найдём другой способ подтвердить вашу личность.

Если вы были гостем звонка

О гостях мы храним очень мало: ни аккаунта, ни имени, ни содержимого звонков. Ваш IP-адрес может ограниченное время храниться в серверных журналах. Если хотите, чтобы мы проверили, напишите на contact@talkra.eu и укажите примерные дату и время звонка, чтобы мы нашли записи.

Если вы клиент пользователя Talkra

Специалисты, работающие в Talkra, сами решают, что хранить о своих клиентах. Сначала обратитесь к этому специалисту: он может просмотреть, исправить, выгрузить и удалить эти записи. Если связаться с ним не удаётся, напишите нам, и мы поможем.

Проверка и сроки

• Перед выполнением запроса мы можем попросить разумные сведения для подтверждения личности, чтобы никто другой не получил и не удалил ваши данные.
• Запросы выполняются бесплатно. Явно необоснованные или чрезмерные запросы мы можем отклонить или взять за них разумную плату.
• Мы отвечаем в течение одного месяца. Для сложных или многочисленных запросов срок может быть продлён ещё до двух месяцев; о причине мы сообщим в течение первого месяца.

Жалобы

Если наш ответ вас не устроил, вы можете подать жалобу в орган по защите данных по месту жительства или работы либо в наш ведущий надзорный орган: Комисия за защита на личните данни (kzld@cpdp.bg).

Контакты

• Контакт: contact@talkra.eu
• Почтовый адрес: Денис Алимов, Болгария, 9000, Варна, Хан Крум 8, офис №2