Условия использования

Кто может пользоваться Talkra

• Для создания аккаунта вам должно быть не менее 18 лет.
• Аккаунт принадлежит одному человеку. Не передавайте его другим и не используйте чужие данные.
• Используйте email, к которому у вас есть доступ, и поддерживайте его актуальным. Мы используем его для входа и служебных сообщений.
• Берегите пароль и устройства. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте; при подозрении на несанкционированный доступ сразу напишите на contact@talkra.eu.
• Вместо пароля можно входить через Google. К аккаунту Google применяются условия Google.

Что предоставляет Talkra

Talkra — браузерный инструмент для видеозвонков один на один с клиентами и коллегами.

• Базовый тариф: создание мгновенных звонков и отправка ссылки.
• Платный тариф: дополнительно планирование звонков, записи о клиентах, типы звонков, календарная лента, месячные отчёты и постоянная комната с неизменной ссылкой.
• Гости подключаются по ссылке в браузере, аккаунт им не нужен.

Нужны современный браузер, камера, микрофон и стабильное подключение к интернету. Качество звонка зависит от устройств и сетей обоих участников, которые мы не контролируем.

Ссылки на звонки, комнаты и календарь

• Любой, у кого есть ссылка на звонок, может попытаться подключиться, поэтому отправляйте ссылки только тем, с кем планируете встречу.
• Ссылки на запланированные звонки перестают работать после времени окончания звонка. Ссылка на постоянную комнату не меняется, но гости попадают в нее, только когда вы на месте и впустили их.
• Личная ссылка на календарь показывает ваши звонки и имена или псевдонимы клиентов любому, у кого она есть. Храните её как пароль; отключить её можно в настройках.
• Выбирайте для клиентов имена или псевдонимы, которые не раскрывают лишнего: например, имя или номер вместо сведений о здоровье или финансах.

Данные ваших клиентов

Когда вы храните записи о клиентах или планируете с ними звонки, вы сами решаете, что вносить и зачем. Вы отвечаете за наличие законного основания для этих данных и за информирование клиентов, если этого требует закон.

Мы обрабатываем эти данные только чтобы предоставлять вам Talkra, соблюдаем их конфиденциальность, защищаем их так, как описано на странице «Безопасность», и удаляем их, когда вы удаляете их или аккаунт. Если ваш клиент обратится к нам по поводу своих данных, мы направим его к вам и поможем ответить.

Как мы защищаем данные

Запись звонков

Talkra не записывает звонки. Если вы записываете звонок другими средствами, например программой записи экрана, вы должны заранее получить согласие всех участников, если этого требует закон, и отвечаете за законное хранение записи.

Допустимое использование

Запрещается использовать Talkra, чтобы:

• нарушать закон, преследовать, угрожать, обманывать или дискриминировать кого-либо;
• выдавать себя за другого человека или вводить людей в заблуждение о том, кто вы;
• рассылать спам или фишинг, заманивать людей по ссылкам на звонки к вредоносному контенту;
• распространять материалы без права на это, включая чужие персональные данные без законного основания;
• исследовать или проверять уязвимости наших систем, обходить средства защиты или ограничения частоты запросов, перегружать сервис;
• обращаться к Talkra автоматизированными средствами в обход предоставленных нами интерфейсов;
• подключаться к звонкам без приглашения или мешать им, распространять ссылки, чтобы открыть доступ к чужим сеансам.

Мы можем расследовать подозрения в злоупотреблениях и сообщать о незаконной деятельности в компетентные органы.

Тарифы и оплата

• До 1 декабря 2026 года все функции бесплатны для всех аккаунтов.
• Базовый тариф бесплатный. Цена, расчётный период и условия продления платного тарифа будут объявлены после 20 ноября 2026 года.
• Платежи обрабатывает Stripe на своих условиях. Мы не храним данные банковских карт.
• Платный тариф можно отменить в любой момент. Он действует до конца оплаченного периода, после чего аккаунт переходит на базовый тариф и платные функции становятся недоступны.
• Если вы потребитель в ЕС, вы можете отказаться от платной подписки в течение 14 дней. Если вы попросили начать платный тариф сразу, может потребоваться оплата уже использованных дней.
• О повышении цены или существенных изменениях платного тарифа мы сообщаем платящим пользователям не менее чем за 30 дней.

Доступность и изменения сервиса

Мы стараемся поддерживать работу Talkra, но не можем обещать бесперебойность. Иногда нужны технические работы, а звонки могут прерываться из-за сетей или устройств, которые мы не контролируем.

Мы можем улучшать, менять или убирать функции. Если изменение существенно сокращает возможности платного тарифа, мы заранее сообщим об этом, и вы сможете его отменить.

Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн и бренд Talkra принадлежат нам или нашим лицензиарам. Мы предоставляем вам личное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться сервисом на этих Условиях.

Ваш контент, например записи о клиентах и типы звонков, остаётся вашим. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать его только в той мере, в какой это нужно для предоставления вам сервиса.

Прекращение использования

Вы можете удалить аккаунт в любой момент в настройках. Удаление вступает в силу через 14 дней, в течение которых его можно отменить; после этого данные стираются, как описано в Политике конфиденциальности. Если нужна копия данных, сначала выгрузите их.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при серьезном или повторном нарушении этих Условий, при угрозе другим пользователям или сервису, а также если этого требует закон. Когда это уместно, мы сначала объясним причину и дадим возможность ответить.

Ответственность

Talkra предоставляется в том виде, в каком он доступен. Сверх прав, которые даёт вам закон, мы не даём дополнительных гарантий в отношении сервиса.

Мы несём полную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, за вред жизни и здоровью, а также во всех случаях, когда императивные нормы закона не допускают ограничения ответственности.

Talkra не отвечает за случайные и косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату деловых возможностей, а также за ущерб из-за потери данных или потери доступа к сервису. В любом случае общая ответственность Talkra не превышает сумму, которую вы заплатили за сервис за 6 месяцев до события, из-за которого возникла ответственность.

Если вы используете Talkra в предпринимательских целях, вы возмещаете нам расходы по претензиям третьих лиц, возникшим из-за нарушения вами этих Условий или закона.

Изменения Условий

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы сообщим владельцам аккаунтов по email не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, удалите аккаунт до этой даты; если вы продолжите пользоваться Talkra после нее, будут действовать новые Условия.

Применимое право и споры

К этим Условиям применяется право Болгарии. Споры рассматривают компетентные суды города Варна, Болгария.

Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм права страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд там.

Прочие положения

• Если какое-либо положение этих Условий недействительно, остальные сохраняют силу.
• Мы можем передать это соглашение компании, к которой перейдёт Talkra; ваши права при этом не уменьшатся.
• Стороны не отвечают за задержки, вызванные обстоятельствами вне их разумного контроля.

Контакты

Вопросы по этим Условиям и персональным данным: contact@talkra.eu.